Funcionamiento

En esta página encontraréis todos los detalles sobre el funcionamiento de nuestra tienda, agrupados en tres subapartados. Escoged cuál de los tres queréis ver:

Condiciones generales
Preguntas más frecuentes
Política de privacidad

Condiciones generales

La tienda de Jazz to Jazz realiza envíos a todo el mundo. Si a la hora de hacer el pedido no encuentra su país en la lista desplegable del formulario, póngase en contacto con nosotros.

Todos los precios expresados en la web contienen IVA.

Los pedidos llegan por correo. El precio del envío se calcula teniendo en cuenta el peso total del pedido y el lugar del mundo donde tiene que ir. Este cálculo se realiza automáticamente cuando confirme el pedido. Éstas son nuestras tarifas de envío:

España Europa Resto del mundo
hasta 500gr. 5,50€ 10€ 18€
hasta 1000gr. 8,50€ 17€ 29€
hasta 2000gr. 9€ 25€ 46€

Puede elegir si desea realizar su pago con tarjeta de crédito, por PayPal o por transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos. Una vez nosotros hayamos confirmado que el pago se ha hecho efectivo, procederemos a hacer el envío de su pedido en las siguientes 36 horas (festivos aparte). Recibirá confirmación, por mail, de todo el proceso.

No dude en contactar con nosotros para cualquier duda o propuesta: así, si necesita hacer un pedido especialmente grande, o desea que se envíe a un país que no está en la lista actual, o bien desea que el envío se realice por otro medio (mensajería, express, etc.) contáctenos y juntos encontraremos la solución que mejor se adecue a su caso.

Jazz to Jazz SL puede modificar de manera unilateral y en cualquier momento que se crea conveniente la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminar, limitar o suspender de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos, procurando informar al usuario de los cambios a través de su correo electrónico o bien a través publicaciones en la página web siempre que las circunstancias lo permitan.

El acceso y posterior utilización de la web por parte del usuario implicará su conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido y su funcionamiento.

Preguntas más frecuentes

¿Tengo que estar registrado para comprar en Jazz to Jazz?

Para comprar en Jazz to Jazz no es necesario estar registrado, aunque si se registra nunca más tendrá que rellenar otro formulario. A la hora de formalizar el pedido se le preguntará si desea abrir una cuenta de usuario en nuestro sitio: esto le permitirá entrar en el área Mi cuenta, donde puede ver sus pedidos recientes, así como la información que nos ha dado y que puede modificar en cualquier momento.

¿Cómo pongo productos en el carrito?

Para añadir un producto al carrito, sólo tiene que ir a la página del producto y pulsar el botón Comprar. Puede seguir navegando por la web a su ritmo: cuando decida hacer el pedido, los productos que haya elegido seguirán en el carrito, esperando su confirmación. Puede ver el contenido de su carrito, en todo momento, a la derecha de la pantalla.

¿Puedo hacer cambios en el carrito?

Sí, claro. En cualquier momento puede añadir o quitar productos del carrito. Para cambiar el contenido sólo necesita hacer clic en Ver el carrito: se le mostrará una lista con los detalles de todos los productos que ha escogido. Puede hacer los cambios necesarios en esta página.

¿Como formalizo el pedido?

Cuando decida que es hora de hacer el pedido (una vez ya haya añadido los productos que desea al carrito), sólo tiene que hacer clic en el botón Finalizar la compra. La página que se abrirá, contiene un formulario que tendrá que rellenar con sus datos.

¿Qué pasa si quiero que envíen el pedido a una dirección diferente a la de facturación?

Por defecto, el envío se hace a la dirección de facturación: en caso de que sea diferente (por ejemplo, un regalo), sólo lo debe indicar haciendo clic en el circulito verde, al lado de donde dice Dirección de envío. Entonces se le desplegará un segundo formulario donde deberá rellenar los datos de dónde desea que se envíe.

Tengo un cupón ¿Cómo lo uso?

Cuando haga el pedido verá un mensaje que indica dónde se debe poner el código del cupón. Recuerde hacer clic en Aplicar cupón para que se tenga en cuenta!

Mi país no está en la lista ¿Qué hago?

Vaya a Contacto y envíenos un mensaje con su caso. Nos pondremos en contacto tan pronto como nos sea posible.

¿Puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

Sí, aunque no esté registrado. Encontrará el apartado de Seguimiento del pedido a mano derecha. Si está registrado, lo podrá ver, también, en Mi cuenta.

Política de privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Jazz to Jazz, S.L. informa a los usuarios de que los datos facilitados a través de la página web jazztojazz.com van a pasar a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, cuya titularidad y responsabilidad corresponde a Jazz to Jazz, S.L., siendo la finalidad del tratamiento de los mismos el poder atender y gestionar las diferentes solicitudes, consultas y resolución de dudas de los usuarios, así como poder realizar estudios estadísticos que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de la página web y mantenerle puntualmente informado.

Dicha información es tratada con la máxima confidencialidad, siendo alojados en un servidor seguro. Sus datos no son comunicados en ningún caso a terceras personas o empresas. El fichero en el que se incluirán sus datos cumple con todas las exigencias de índole técnico y organizativo previstas en la LOPD y del Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad, con el fin de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida, así como el tratamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, con relación a los datos recabados en la forma prevista en esta Política de Privacidad, se informa a los usuarios de que podrán ejercitar todos los derechos reconocidos en la ley; en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición enviando un correo electrónico a admin@jazztojazz.com.

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